Johan Book är återkommande krönikör på Chefstidningen. Foto: Ateljé Lena
Provocerande rubrik? Jag håller med, men vi behöver prata om en sak. Vi behöver prata om tystnadskulturer. Efter snart 25 år inom mitt skrå så kan jag, med sorg i hjärtat, konstatera att jag inte tycker det har blivit nämnvärt bättre, i vissa fall avsevärt sämre.
Tystnadskulturer är en konsekvens av att man som medarbetare upplever en risk för relationer, möjlighet och karriär när man är ärlig med vad man tycker.
Det här är inte något nytt, och det är nuförtiden ett välbeforskat och hett debatterat område. Men mer forskning betyder inte nödvändigtvis att människor agerar annorlunda. För samtidigt finns det starka styrsignaler i vårt moderna arbetsliv som skruvats upp i en hiskelig takt, de styrsignalerna stavas kortsiktig lönsamhet och produktivitet. Och ju snabbare de organisatoriska kugghjulen förväntas snurra, desto mindre verkar man vilja lyssna och agera på sina medarbetares åsikter.
Dessutom, när vi upplever att vi har ont om tid, mandat och energi så tar vi människor kortsiktiga beslut. Inte långsiktiga. Och då slutar vi också lyssna.
De medarbetare som då vågar ta bladet från mun, med verksamhetens och dess intressenters bästa i åtanke, blir ofta sedda som gnälliga, problematiska och omständliga i stället för de engagerade medarbetare de faktiskt är.
Medarbetarna har identifierat något som inte fungerar, de väljer att prata om det och möts av negativa konsekvenser. Det är så otroligt sorgligt, ansvarslöst och oprofessionellt. Efter en tid kommer de att sakta tystna, en efter en.
Om ni inte får era medarbetare att känna sig trygga att säga vad de tycker, om ni inte både lyssnar och agerar på deras åsikter, engagemang och vilja så kommer de där problemen ni inte vill se kvarstå och vara otroligt effektiva bromsar för er verksamhet. Och medarbetarnas motivation kommer att ha flugit ut genom fönstret för länge sen.
Provocerande rubrik? Jag håller med, men vi behöver prata om en sak.
Psykologisk forskning har länge visat att negativa upplevelser påverkar oss starkare än positiva. Den välkända studien ”Bad Is Stronger Than Good” visar att det negativa som vi upplever på arbetsplatsen i stort sett alltid är mer demotiverande än vad det positiva är motiverande. Så att ha en rådande tystnadskultur är inte bara negativt för dina medarbetares motivation, utan det är också dåligt för en massa andra positiva utkomster för din organisation.
Det är inte de gnälliga medarbetarna som är farliga för din verksamhet. Det är de som tycker att det finns en massa saker som inte fungerar, men inte säger något om problemen.
Så låt medarbetarna uppleva en organisation och kultur som tar deras engagemang, vilja och drivkrafter på allvar.
Det förtjänar både du, dina medarbetare, din organisation, din uppdragsgivare, dina kunder och intressenter.
/Johan Book, föreläsare och medgrundare av organisationen HejEngagemang!.
