Anna-Lena Andersson, socialchef.
Kritik mot minutstyrningen hade funnits länge, inte minst från fackförbund och pensionärsorganisationer. När en it-attack slog ut kommunens planeringssystem 2021 tvingades hemtjänsten arbeta på ett annat sätt.
– Vi såg att verksamheten fungerade ändå. Då började vi på allvar ifrågasätta om vi skulle gå tillbaka, säger socialchef Anna-Lena Andersson.
Sedan dess har Kalix lämnat minutjakten bakom sig. Hemtjänsten är nu organiserad i små självstyrande arbetslag.
I stället för att styra varje besök minut för minut utgår planeringen från schablontider och ses som en vägledning, där undersköterskorna får anpassa schemat efter behov.
– Vi har varit för dåliga på att lyssna på yrkesgruppen. Att förstå hur lång tid varje människa behöver för att duscha eller äta kan bara de som träffar dem varje dag, säger Anna-Lena Andersson.
Förändringen har gett resultat. I Hemtjänstindex, som jämför kvaliteten i landets hemtjänst, har Kalix klättrat från plats 179 år 2023 – till plats 25 i år.
Nu hoppas kommunen att modellen ska inspirera andra. Kalix har bland annat tagit fram en handbok som beskriver hur arbetssättet kan omsättas i praktiken.
Samtidigt betonar Anna-Lena Andersson att det ytterst handlar om ett politiskt vägval.
– Har du en styrmodell som bygger på minuter tvingas du till minutjakt.
Kommunen ska nu beräkna de ekonomiska effekterna.
– Kan vi också visa att det sparar pengar blir det lättare att få fler att våga göra samma sak, säger Anna-Lena Andersson.
– Jag vill sprida hopp och visa att det går att arbeta på ett annat sätt. Det är ett val och man kan välja annorlunda.
Anna-Lena Andersson är en av 10 nytänkande socialchefer runt om i landet som Chefstidningen intervjuat. Här hittar du alla:
