Frida Skog listar sju saker som kännetecknar en bra chef. Foto: Getty/Canva (montage), pressbild
1. Du kan lagen
Det räcker inte att kunna rutiner kring sjukskrivningar, semester och kränkande särbehandling. Du behöver också sätta dig in i arbetslagstiftningen och förstå varför den ser ut som den gör, enligt organisationspsykologen Frida Skog på Sandahl Partners.
– Vad är poängen med den svenska modellen? Varför finns de här kraven? Varför är det riggat så här?
Annars är risken stor att vanliga arbetslivssituationer börjar tolkas som individuella problem, menar hon.
– Det är lätt att tycka att regelverken är överdrivna och att folk bara får skärpa sig. Du måste förstå kontexten och uppdraget du har tagit på dig.
2. Du kan din organisation
Som chef ska du få andras roller och uppdrag att fungera tillsammans. Då räcker det inte att bara ha koll på det egna teamet. Se därför till att få stenkoll på organisationen.
– Det här är din skog att verka i. Du behöver veta hur hierarkin ser ut, hur besluten rör sig och hur en eventuell matrisstruktur fungerar, säger Frida Skog.
Att lära känna strukturen är nödvändigt för att du ska kunna använda den – och för att kunna orientera andra.
– Kan du inte själv systemet blir du ingen bra pedagog. Rätt vad det är har du bara blivit vapendragare åt dina närmaste medarbetare och det kommer inte att hjälpa dem.
3. Lita på rätt saker
"Lita på roller och din instruktionsförmåga", säger Frida Skog.
Det pratas mycket om tillitsbaserat ledarskap, psykologisk trygghet och vikten av att “lita på människor”. Men där tycker Frida Skog att många tänker fel.
– Jag skulle säga: lita inte på människor, säger hon och skrattar.
– Man hör ofta: “Hon är så pålitlig, hon fixar det där”. Eller tvärtom: “Han har missat förut, det är ingen idé att lägga det här på honom.” Men vi människor är inte konsekventa på det sättet, vi förändras från dag till dag.
En bra chef skapar istället strukturer som går att lita på: uttalade förväntningar, tydligt ansvar och uppföljning.
– Lita på roller och din instruktionsförmåga. Det styr beteendet.
4. Plats för olikhet
Bra chefer utmärker sig också genom sin förmåga att ta in olikhet, menar Frida Skog. Men det är inget som kommer av sig självt.
– Det är en övningssak. Vi är fruktansvärt snabba på att sortera människor. Hur reagerar du någon gör något ovant? Träna på att inte bli för upptagen av din reaktion.
En tystlåten person i en väldigt pratig grupp kan till exempel ha massor att tillföra, men ändå sorteras bort baserat på en magkänsla av att något skaver. Lär dig skilja på vad som är relevant för arbetet och vad som bara är en egen reflex på något som känns annorlunda.
– Arbetsgrupper tenderar att bli mer homogena över tid, det blir ett väloljat maskineri, konstaterar Frida Skog.
– Men det jag stöter på återkommande är att riktigt bra chefer gör plats för bredd i kompetens och nya perspektiv. Det är knöligare – men betydligt mer effektfullt.
5. Intresse för rollen
Skillnaden mellan en bra och en dålig chef är också att den förstnämnda tycker att själva chefskapet är roligt.
– Var ska bränslet annars komma ifrån? Det blir väldigt jobbigt utan det, konstaterar organisationspsykologen.
Det betyder dock inte att man behöver vara extrovert eller karismatisk.
– Det finns många tystlåtna som lyssnar mer än de pratar och gör ett jättebra jobb, säger Frida Skog.
– Det handlar om att ha en egen nyfikenhet och vision kring hur en sådan här roll ska tas. Du tycker att det är coolt att få människor att växa, gillar organisationens syfte och vill att din chefsroll ska användas som en kraft i verksamheten.
6. Tydlig tillgänglighet
Alla i organisationen kommer att vilja ha mer av dig än vad rollen kan leverera. En bra chef har därför en genomtänkt idé om sin egen tillgänglighet.
– Fråga dig: Vad är rimligt? Ska jag till exempel svara på sms på kvällen? Vad gör det med kvaliteten i mitt ledarskap?
En chef som försöker vara allt för alla riskerar att bli både splittrad och frånvarande, menar Frida Skog.
– Man svarar halvdant i farten, tittar kanske inte folk i ögonen när man pratar. Det blir dålig kvalitet på uppmärksamheten.
Ta ett aktivt beslut, kommunicera det så att alla vet vad som gäller och framför allt: håll i. Som chef sätter du normen.
– Säger du “vi mejlar inte på helger” men själv skickar mejl på lördagen, så kommer alla andra känna att de också måste hålla koll.
7. Fena på feedback
Att hjälpa människor att bli bättre är en central skillnad mellan bra och dåliga chefer. Samtidigt visar forskning att chefer tror att de ger betydligt mer feedback än de faktiskt gör – något de inte är ensamma om.
Frida Skog påpekar att människor ofta antar att andra ska förstå undertexten.
– Säger jag “jag trodde du skulle handla” till min partner, så tror jag att jag också har kommunicerat: “vi hade en överenskommelse, det skapade problem för mig, du borde ha sagt till om du inte hann och det vill jag att du gör nästa gång”, säger hon.
– Medan mottagaren kanske inte tänker längre än “jaha, du trodde jag skulle handla”.
Feedback behöver vara konkret, uttalad och kopplad till beteenden. En tumregel är att hellre ge för mycket än för lite.
– Att säga “det är viktigt att hålla deadlines” är inte feedback. Du behöver säga vad personen gjort, vilken effekt det fick och vad du vill se framåt, säger Frida Skog.
Hon understryker att det är betydligt bättre att ge överdrivet mycket och detaljerad feedback, än att andra ska öva på att tolka vag feedback.
– Kanske får du höra: “det behöver du inte säga, jag har koll”. Bra – då vet du det!
Glöm feedback och gör så här istället – ”lättare att ta emot”
