Forskare på Mälardalens universitet har undersökt hur AI och annan automatiserande teknik införs i bank- och försäkringsbranschen. Enligt Inti Lammi, universitetslektor, omges satsningarna ofta av stora visioner, medan det är mindre tydligt hur arbetet faktiskt ska förändras.
För chefen innebär det en risk: Om förändringen är vag blir det också svårt att bedöma hur den påverkar arbetsbelastning, kompetenskrav, ansvar och tillit i gruppen. Arbetsmiljöarbetet kan då hamna vid sidan av AI-projektet.
– Vår forskning pekar på vikten av att behandla AI som en förändring av arbetet snarare än som en framtida teknisk lösning. Det ger bättre förutsättningar att hinna genomföra riskbedömningar, arbeta med samverkan och fokusera på den praktiska nyttan i verksamheten, säger forskaren Inti Lammi, i ett pressmeddelande.
Vår forskning pekar på vikten av att behandla AI som en förändring av arbetet snarare än som en framtida teknisk lösning.
Forskarnas råd är att börja i verksamhetens behov och beskriva konkret vilka arbetsuppgifter och arbetssätt som påverkas. Medarbetare och skyddsombud bör komma in redan i planeringen, så att chefen kan fånga upp både nyttan och riskerna innan det nya arbetssättet införs.
