Anneli Åström är korad till Årets konflikthanterare av Medlingscentrum.
Medlingscentrums vinnarmotivering lyder:
”Anneli Åström tilldelas utmärkelsen Årets Konflikthanterare för sitt mycket modiga och uthålliga ledarskap i en av Sveriges mest komplexa och ekonomiskt pressade branscher – personlig assistans. I en verksamhet präglad av hård politisk styrning, omfattande regelverk, underfinansiering och höga krav på kvalitet och etik har Anneli tagit sig an ett uppdrag där konflikter inte varit undantag, utan en del av vardagen.
Hon har under de senaste 2,5 åren lett Carelli Assistans i en genomgripande förändringsprocess: från en ekonomi i obalans, fragmenterad organisation och otydlig riktning till en sammanhållen, stabil och professionellt förankrad verksamhet. Med tydlighet, struktur och tydlig relationskompetens har Anneli byggt gemensamma arbetssätt, klargjort ansvar och utvecklat tillit mellan chefer, medarbetare, kunder och externa aktörer.
Hon har vågat fatta svåra beslut – även när de inneburit ekonomiska risker – för att stå upp för långsiktig hållbarhet i såväl arbetsmiljö, kvalitet som i etiska förhållningssätt. I en bransch där kompromisser ofta är nödvändiga har hon visat att principfasthet och mänsklighet inte står i motsats till varandra, utan är avgörande för att konflikter ska kunna hanteras på ett ansvarsfullt sätt. Hon har också visat att det går att ställa motkrav på sina uppdragsgivare för att verksamheten ska kunna fungera som önskat.
Anneli utmärker sig genom sitt lugn, sin närvaro och sin förmåga att stå kvar i det svåra. Hon hanterar konflikter genom att skapa struktur, dialog och tydlighet – även när förutsättningarna är som mest krävande. Hennes ledarskap visar att konfliktmod inte handlar om konfrontation, utan om ansvar, riktning och respekt för både människor och uppdrag. Med sitt arbete har Anneli såväl stärkt den egna organisationen som visat vad professionellt ledarskap i välfärden kan och bör vara. Hon är en mycket värdig mottagare av utmärkelsen Årets Konflikthanterare.”
För att lyfta fram förebilder som visar att konfliktmodigt ledarskap kan göra skillnad ger Medlingscentrum varje år ut priset ”Årets konflikthanterare” där man uppmärksammar modiga och empatiska ledare.
Årets pristagare är Anneli Åström, vd på Carelli assistans.
Anneli Åström har arbetat med frågor kring funktionshinder och socialt arbete i hela sitt liv men kan idag säga att hon inte riktigt förstod vad hon gav sig in i när hon för 3,5 år sedan tog rollen som vd på Carelli assistans.
– Tjänsten lät lockande, men det visade sig att det fanns utmaningar…, säger hon, och tillägger att branschen i sig är utmanande.
Carelli assistans arbetar med personlig assistans, en viktig uppgift i ett samhälle som tror på att personer med funktionsnedsättningar ska få hjälp att leva ett så självständigt liv som möjligt.
– Jag var inte beredd på att det fanns så mycket förutfattade meningar om den här branschen. Det pratas mycket om fusk och välfärdskriminalitet och seriösa aktörer får verkligen kämpa för att berätta vad vi gör och vad vi är bra på, säger Anneli Åström.
– Vi är dessutom en underfinansierad lågmarginalbransch där ersättningsnivåerna sätts av våra politiker. Som exempel kan jag säga att våra ersättningar räknades upp med 1,5 procent i år, samtidigt som bara löneökningarna kommer att landa på mer än 3 procent. Så ja, vi har svårt att nå fram i dialogen med politikerna.
I Medlingscentrums vinnarmotivering står det bland annat:
”Anneli Åström har lett Carelli Assistans i en genomgripande förändringsprocess: från ekonomisk kris, fragmenterad organisation och otydlig riktning till en sammanhållen, stabil och professionellt förankrad verksamhet. Hon har byggt gemensamma arbetssätt, klargjort ansvar och utvecklat tillit mellan chefer, medarbetare, kunder och externa aktörer. Hon har vågat fatta svåra beslut – även när de inneburit ekonomiska risker – för att stå upp för långsiktig hållbarhet i såväl arbetsmiljö, kvalitet som i etiska förhållningssätt.”
– Jag har ju jobbat i ganska många år och lärt mig att det är tålamod som gäller när man hanterar konflikter. Och alla konfliktsituationer är olika, det gäller att lyssna in situationen ordentligt och sedan fråga sig; vad kan jag göra här? Hon konstaterar att en av hennes styrkor nog är att hon uppfattas som en snäll och trevlig person.
– Vilket jag oftast är! Men när jag blir övertydlig, när jag säger ifrån, då tas jag ofta på allvar. Det handlar nog i grund och botten om tillit, jag upplever att jag ofta får förtroende av mina medarbetare, säger hon. Att leda ett företag som erbjuder personlig assistens kan vara svårt då dina medarbetares arbetsmiljö sällan ligger i dina händer. Den är hemma hos kunderna och där kan det finnas utmaningar.
– Våra personliga assistenter gör ett fantastiskt jobb, ibland i arbetsmiljöer som är väldigt utmanande, säger Anneli Åström.
– Det här priset har gjort att jag har funderat på vad vi egentligen gjort under mina år här, och jag blir faktiskt berörd när jag tänker på det. Vi har kommit så långt! De här åren har varit tuffa många gånger, men mina medarbetare har varit så lojala uppgiften, de vet vart vi är på väg och jobbar så hårt mot det.
