Chefstidningen har pratat med fyra företag i branschen – Winningtemp, Brilliant Future, Netigate och Simployer.
– Den klassiska medarbetarundersökningen som vi känner den är på väg att dö ut. Det kommer att krävas helt nya sätt att lyssna på och agera utifrån medarbetarnas feedback.
Det konstaterar Ylva Eriksson, CMO på Winningtemp, i en tidigare intervju med Chefstidningen. Här är fem förändringar experterna tror nalkas när det gäller medarbetarundersökningar:
1. Från enkätprojekt till vardagssystem
Medarbetarundersökningar går från att vara ett årligt projekt till att bli en del av vardagens styrning. I stället för att samla in allt på en gång testar organisationer olika rytmer: korta pulser, kvartalsvisa nedslag – ofta i kombination med en större årlig undersökning.
Brilliant Future beskriver hur kunderna vill att mätningarna ska gå snabbt, kännas relevanta i vardagen och inte ta tid från det faktiska arbetsmiljöarbetet: “Mindre tid för mätning och mer tid för att jobba med feedbacken som kommer”.
2. Risker allt viktigare
Mätningarna används i allt högre grad för att identifiera risker, snarare än att enbart följa engagemang och nöjdhet. Stress, arbetsbelastning och tidiga signaler på ohälsa har fått större tyngd.
Winningtemp har tagit fram vilka svarsmönster som indikerar en ökad risk för sjukskrivning och personalomsättning. Även Simployer beskriver hur efterfrågan på förebyggande stöd har ökat, i takt med högre tempo och fler förändringar: “Organisationer vill fånga upp tidiga signaler innan de leder till längre sjukskrivningar”.
Fokus ligger allt oftare på vad organisationen behöver göra annorlunda, snarare än att betygsätta hur det har varit eller är, berättar Netigate.
3. Trygghet och värderingar blir centralt
Innehållet i mätningarna förändras också. Psykologisk trygghet, tillit, inkludering och likabehandling lyfts allt oftare fram och tar plats som värden att mäta.
“Psykologisk trygghet har blivit en av de mest centrala frågorna. Många organisationer har insett hur starkt trygghet påverkar prestation, samarbete och förmågan att hantera förändring”, uppger Brilliant Future. Winningtemp beskriver ett liknande skifte, där fokus breddats bortom traditionella KPI:er till välmående och tillit i organisationen.
Organisationer vill fånga upp tidiga signaler innan de leder till längre sjukskrivningar.
4. Ledningsgruppen blir ett eget mätobjekt
Det är inte längre bara medarbetarna som mäts. Allt fler organisationer vill förstå hur ledningsgruppen fungerar som kollektiv – och hur samspelet, beslutsfattandet och kommunikationen i ledningen påverkar resten av verksamheten, enligt flera av bolagen.
Mätningarna används för att följa hur budskap förmedlas, hur tydlig riktningen är och hur upplevelsen av ledningen hänger ihop med engagemang och kundupplevelse.
5. Från ”hur var det?” till ”vad gör vi nu?”
Fokus ligger allt oftare på vad organisationen behöver göra annorlunda, snarare än att betygsätta hur det har varit eller är. Tanken är att göra medarbetarna mer aktiva som medskapare av nästa steg, enligt flera av företagen. “Vi ser ett behov av ett mer framåtlutande perspektiv, där frågorna fokuserar på vad organisationen kan göra bättre för att utvecklas” uppger Netigate.
Läs mer:
